Nach dieser Seite haben Sie ein Konto eröffnet, kennen die Mindesteinzahlung von 6 € und wissen, wann welche Unterlage geprüft wird.
Stockt die Anmeldung, hilft der Kundendienst weiter; Einzahlungslimits und Selbstsperre gelten ab Tag eins.
Freigabe abwarten, dann ab 6 € einzahlen. Prüfen Sie nach der Anmeldung zuerst den Posteingang, denn dort kommt die Freigabe an. Zahlen Sie anschließend mindestens 6 € ein, damit das Konto bespielbar wird; der Willkommensbonus hängt an der Registrierung und wird ohne weiteren Antrag gutgeschrieben. Richten Sie sich am ersten Tag Einzahlungs-, Verlust- oder Einsatzlimits ein, wenn Sie feste Grenzen möchten, und nutzen Sie Spielpausen oder die Selbstsperre, sobald Sie eine Auszeit brauchen. Bei Fragen zum eigenen Spielverhalten helfen die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler und das OASIS-Sperrsystem.
Halten Sie vor dem ersten Klick diese fünf Dinge bereit.
Die ersten 12 Stunden nach dem Absenden. Rechnen Sie nach der Registrierung mit einer Prüfung Ihrer Angaben, die höchstens 12 Stunden dauert. Verglichen werden Personalausweis oder Reisepass, ein aktueller Adressnachweis und eine Zahlungsmittelbestätigung, damit Name, Anschrift und Konto zusammenpassen. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder verlangt diese Kontrolle, weil Lunabet Casino unter der Lizenz GGL/4508/2013 arbeitet; mitmachen darf nur, wer 18+ ist und in Deutschland wohnt. Weichen Angaben voneinander ab, meldet sich das Team, statt das Konto ohne Erklärung zu sperren.
Wechsel vom Handy zum Computer. Melden Sie sich mit dem Smartphone an, wenn es unterwegs schneller geht, und öffnen Sie dasselbe Konto später am Rechner. Als Kennung dient allein Ihre E-Mail-Adresse, zusammen mit dem Passwort, das Sie beim Anlegen gewählt haben; ein Gerätewechsel ändert daran nichts. Kontrollieren Sie auf dem kleinen Display, dass Name, Geburtsdatum und Land genau wie im Ausweis erscheinen, bevor Sie absenden. Hakt die Anmeldung am Computer, schickt ein Reset-Link an Ihre E-Mail-Adresse einen neuen Zugang.
Wenden Sie sich an den Support, sobald eine Fehlermeldung Sie an derselben Stelle festhält. Erreichbar ist das Team rund um die Uhr per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] und telefonisch unter +49 30 0601 4010; für die Anmeldung genügt meist der Chat.
Der Live-Chat eignet sich für Fehlermeldungen, die Sie gerade sehen; halten Sie die Meldung als Text und Ihre E-Mail-Adresse bereit.
Für Unterlagen und längere Schilderungen passt die E-Mail besser als ein Chat; notieren Sie vorher die genutzte Adresse und den genauen Wortlaut der Meldung.
Telefonisch unter +49 30 0601 4010 löst sich ein Zugangsproblem oft in einem Anruf, wenn Geburtsdatum, genutzte E-Mail-Adresse und die Uhrzeit des Fehlers bereitliegen.
Jede Meldung hat eine Ursache, und eine Lösung braucht kein zweites Konto.
Die häufigste Sorge nach dem Absenden: ob das Konto ohne zweites Profil wieder ins Lot kommt.
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StartenPersonalausweis oder Reisepass. Was es belegt: Alter und Identität; Wann gefragt: Direkt nach der Anmeldung
Aktueller Adressnachweis. Was es belegt: Wohnsitz in Deutschland; Wann gefragt: Vor der ersten Auszahlung
Zahlungsmittelbestätigung. Was es belegt: Eigentum am Zahlungsmittel; Wann gefragt: Bei Einzahlung oder Auszahlung
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