Drei Schritte bis zur Auszahlung

Erst ungeprüft, dann frei ausgezahlt: die Verifizierung im Lunabet Casino

Die Lizenz schreibt die Identitätsprüfung vor; Lunabet Casino braucht dafür in der Regel höchstens 12 Stunden und keine Wiederholung.

Verifizierung jetzt starten

Geprüft und lizenziert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenznummer GGL/4508/2013

Alles Wichtige auf einen Blick

Sechs Zeilen, die Ihre Auszahlung sichern

Diese Übersicht hilft in dem Moment, in dem die erste Auszahlung auf Prüfung steht.

Prüfende Stelle

Lunabet Casino GmbH

Erlaubnis

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/4508/2013

Prüfdauer

12 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Sie stehen kurz vor dem Hochladen

Sie wollen beim ersten Anlauf durchkommen

Nimmt die Sorge, dass ein einziger unscharfer Scan den ganzen Antrag blockiert.

Offene Punkte zuerst ansehen

Im Kontobereich finden Sie den Bereich für die Verifizierung mit einer Liste der offenen Punkte. Prüfen Sie dort zuerst, welche Angaben aus der Registrierung noch fehlen.

Ohne Blitz fotografieren

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch, beide Seiten bei aufgeklapptem Dokument. Achten Sie auf scharfe Ränder ohne Blitzreflex, sonst wird der Scan erneut angefordert.

Gleiche Schreibweise wie im Ausweis

Für den Adressnachweis eignet sich ein Dokument, das nicht älter als wenige Monate ist und Ihren Namen in gleicher Schreibweise wie im Ausweis zeigt. Ein Kontoauszug mit abgedeckten Beträgen ist zulässig.

Zeitfenster für die Rückmeldung

Nach dem Absenden prüfen wir die Unterlagen in der Regel binnen 12 Stunden. Schauen Sie in dieser Zeit in Ihr Postfach, damit eine Rückfrage nicht liegen bleibt.

Klarheit vor dem Scan

Sie suchen die passenden Nachweise zusammen

Danach wissen Sie, welche Kopie Sie brauchen und worauf es bei jedem Blatt ankommt.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; Muss zeigen: Beide Seiten, gültig, Ränder scharf und lesbar

Aktueller Adressnachweis

Belegt: Ihren Wohnsitz in Deutschland; Muss zeigen: Name, vollständige Anschrift, Ausstellungsdatum sichtbar

Zahlungsmittelbestätigung

Belegt: Ihr verwendetes Zahlungsmittel; Muss zeigen: Ihr Name, Anbieter und Konto- oder Kartenbezug lesbar

Selfie mit Ausweis

Belegt: Person und Dokument gehören zusammen; Muss zeigen: Gesicht und Ausweisfoto scharf im selben Bild

Klarheit darüber, wann geprüft wird

Ungewöhnliche Summe als Auslöser. Bei ungewöhnlich hohen Beträgen will die Lizenz den Ursprung des Geldes kennen. Wir gleichen Ihre Angaben mit Ausweis und Zahlungsbelegen ab.

Belege vor der Limiterhöhung sammeln. Wer sein Einzahlungslimit anhebt, hebt damit auch das Risiko — die Lizenz verlangt deshalb einen Blick auf Einkommen und Vermögen, bevor das neue Limit gilt.

Wenn das erste Geld rausgeht. Die erste Auszahlung ist der Moment, in dem die Lizenz die Identität prüfen lässt: Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelbestätigung müssen dann zu Ihrem Konto passen.

Sie sammeln Belege für die Herkunft

Sobald ein Betrag aus dem Rahmen fällt, fragen wir nach Belegen. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder erlaubt Glücksspiel nur mit einer Lizenz, und diese verlangt, dass Herkunft und Höhe Ihrer Einzahlungen nachvollziehbar bleiben. Das ist Routine für alle, kein Verdacht gegen Sie.

Je nach Fall kommt einer dieser Nachweise dazu — Sie laden ihn im Konto hoch.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge Ihres Bankkontos
Nachweis über Renten- oder Sozialleistungen
Unterlagen zu einem Hausverkauf
Belege zu Kryptogewinnen oder Erbschaften

Warum kam mein Ausweis schon wieder zurück?

Zu alte Adresse im Beleg. Ihr Adressnachweis darf nicht zu alt sein, weil Sie dort wohnen müssen, wo das Konto läuft. Neue Meldebescheinigung beim Einwohnermeldeamt holen Rechnung mit Ihrem Namen und Datum hochladen

Scharfes Bild, schnelle Freigabe. Auf Ihrem Foto verwischen Ränder und abgeschnittene Ecken Zahlen und Prüfmerkmale, deshalb kann niemand das Dokument bestätigen. Auf ebener Fläche bei Tageslicht fotografieren Alle vier Ecken im Bild lassen

Prüfen Sie das Ablaufdatum. Ihr Ausweis ist abgelaufen und beweist damit keine gültige Identität mehr, deshalb wird er abgelehnt, auch wenn das Foto perfekt ist. Termin beim Bürgeramt für einen neuen Ausweis machen Reisepass als Alternative hochladen

Fragen zur Prüfung

So wird aus offenen Fragen eine bestätigte Auszahlung

Die häufigste Sorge: Ihre Auszahlung hängt fest und niemand sagt Ihnen, warum.

Wann muss ich mich verifizieren, bevor ich auszahlen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung verlangt unsere Lizenz den Identitätsnachweis. Wir können die Prüfung aber auch früher anfordern, nämlich direkt bei der Registrierung oder bei Ihrer ersten Einzahlung. Wer die Unterlagen früh bereithält, verkürzt die Wartezeit.

Ich habe nach der Heirat einen anderen Namen, was nun?+

Legen Sie den Ausweis mit dem neuen Namen und zusätzlich die Heiratsurkunde als Nachweis der Namensänderung vor. Beim Konto melden Sie die Änderung bitte zeitgleich an [email protected]. So bleibt Ihr Konto vom Ausweis unterscheidbar und die Freigabe läuft ohne Rückfrage durch.

Mein Ausweis wurde abgelehnt, wie gehe ich vor?+

Meist lag es an Spiegelung, Blitz oder abgeschnittenen Ecken, nicht am Dokument selbst. Wiederholen Sie den Scan bei Tageslicht, mit allen vier Rändern und ohne Finger auf dem Bild. Bleibt es beim Problem, hilft das Team im Live-Chat bei der passenden Aufnahme.

Wie lange dauert die Verifizierung bei diesem Anbieter?+

Vollständige Unterlagen prüfen wir innerhalb von 12 Stunden. Fehlt etwas oder ist ein Bild unscharf, beginnt die Frist mit dem korrigierten Upload neu. Erfahrene Spieler reichen deshalb am Abend ein und lesen die Bestätigung am nächsten Morgen.

Kann ich meine Dokumente auch mit dem Handy hochladen?+

Ja, Aufnahmen mit dem Handy sind ausdrücklich in Ordnung. Legen Sie den Ausweis flach auf einen dunklen Tisch, vermeiden Sie das Tageslicht direkt als Gegenlicht und ruhige Hände sind wichtiger als eine hohe Auflösung. Prüfen Sie das Foto vor dem Senden in der Vorschau.

Warum will das Casino meine Mittelherkunft wissen?+

Diese Nachfrage gehört zur Routine unserer Lizenz nach GGL/4508/2013 und dient der Geldwäscheprävention, nicht einem Verdacht gegen Sie. Ein kurzer Nachweis etwa zu Gehalt oder Ersparnissen beantwortet sie meist abschließend. Kommen Rückfragen, erhalten Sie sie von [email protected].